Aprenderás a identificar la relevancia de la negociación, desarrollarás habilidades de persuasión y conocerás las principales herramientas para la resolución de conflictos. Para ello, te ayudaremos a identificar tu propio estilo de comunicación y de negociación, y nos enfocaremos en elementos esenciales como la emoción y la razón.
El último módulo te enseñará sobre los conflictos y cómo mediar en estos. Asimismo, nos centraremos en la oportunidad que representan estas situaciones para potenciar a los equipos.